Cliquer n’entraîne pas toujours une catastrophe. L’important est d’identifier ce qui a été transmis et d’agir sans perdre de temps ni paniquer.
Les actions dans l’ordre
- 1
Ferme la page et ne poursuis aucun paiement.
- 2
Si tu as donné un mot de passe, change-le depuis le vrai site et partout où il est réutilisé.
- 3
Si tu as transmis des données bancaires, contacte ta banque et Card Stop au 078 170 170.
- 4
Conserve le message, l’adresse du site, les captures d’écran et les transactions.
- 5
En cas de perte d’argent, porte plainte auprès de la police locale ou via Police on Web.
Si tu as seulement ouvert le lien
Ferme la page. Ne télécharge rien et n’accepte aucune notification. Mets ton appareil et ton navigateur à jour. Si un fichier s’est téléchargé, ne l’ouvre pas et demande de l’aide.
Si tu as donné un mot de passe
Ouvre le service concerné en saisissant toi-même son adresse. Change immédiatement le mot de passe, déconnecte les sessions inconnues et active la double authentification.
Commence par l’adresse e-mail : elle sert souvent à réinitialiser tous les autres comptes.
Si tu as donné des informations bancaires
Contacte immédiatement ta banque par son canal officiel. Si une carte ou une application de paiement est compromise, appelle Card Stop au 078 170 170, disponible 24 h/24 et 7 j/7.
Signaler et conserver les preuves
Transfère le message suspect à suspect@safeonweb.be. En cas de préjudice, rassemble une chronologie, les captures, numéros, adresses et transactions, puis contacte la police.
Les liens officiels
Safeonweb — messages suspects↗Card Stop — bloquer un moyen de paiement↗Police fédérale — porter plainte↗Tu as le déclic.
Le meilleur réflexe n’est pas de tout savoir, mais de ralentir assez pour vérifier.
Faire le quiz →